RADARCIREBON.TV- Pengguna dapat menghubungi tim dukungan WhatsApp melalui fitur Chat with Us yang baru dibuat untuk WhatsApp Web.
Fitur ini dimaksudkan untuk membantu pengguna menghubungi tim dukungan jika mereka memerlukan bantuan teknis dari WhatsApp, seperti ketika mereka menghadapi masalah seperti tidak dapat mengirim foto atau video, masalah panggilan telepon, video, dan lainnya.
Dengan memberikan bantuan segera, fitur ini bertujuan untuk meningkatkan proses dukungan dan membuat interaksi lebih cepat dan efektif.
Baca Juga:WhatsApp Ketinggalan, Telegram Raih 1 Miliar Pengguna Aktif!Ini Dia, 5 Kebiasaan yang Bisa Bikin Mata Anda Rusak Hingga Buta!
Tangkapan gambar yang dibagikan WABetaInfo menunjukkan bahwa fitur tersebut ditemukan di menu Bantuan (Help) aplikasi WhatsApp.
Fitur ini telah tersedia untuk pengguna di Indonesia, terutama untuk WhatsApp web versi 2.3000.1019112128 dan WhatsApp Android versi 2.24.25.77.
Di Indonesia, fitur ini disebut “Contact us”, tetapi tujuannya tetap sama: menghubungkan pengguna ke tim bantuan WhatsApp.
WABEtaInfo melaporkan bahwa sedang dikembangkan fitur yang akan merespons pertanyaan dukungan dengan pesan yang dibuat oleh AI.
WhatsApp ingin meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan dan mengurangi waktu respons dengan AI.
Sebuah peringatan akan muncul saat mereka memilih opsi ini dan memberi tahu mereka bahwa mereka akan segera menerima komunikasi dari tim dukungan melalui chat WhatsApp.
Penting untuk diingat bahwa tanggapan berikutnya masih dapat berupa pesan otomatis atau pesan yang dibuat oleh AI.
Baca Juga:Waspada! Minuman Alkohol Bisa Sebabkan 7 Jenis Kanker, Ini Faktanya!BPOM Temukan 60 Lebih Kosmetik Impor Ilegal dan Berbahaya, Ini Daftarnya!
Pengguna, bagaimanapun, dapat meminta jawaban perwakilan manusia dalam obrolan jika mereka membutuhkannya.
Sistem akan menerima sinyal ini untuk mengirimkan permintaan tersebut kepada karyawan WhatsApp.
Ini dapat sangat bermanfaat dalam situasi di mana AI tidak dapat menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah pengguna.
Cara akses WhatsApp Support
Untuk mengaksesnya dari WhatsApp Support dari WhatsApp Android, ikuti cara ini:
- Buka aplikasi WhatsAPp di HP Android
- Kunjungi menu pengaturan (Settings)
- Lalu klik Bantuan (Help), lalu pilih Help Center
- Opsi Contact Us akan muncul di bagian kanan bawah, lalu klik
- Tulis pesan/masalah yang ingin dikirim. Pesan ini bisa dalam bahasa Indonesia
- Kemudian klik Next, lalu klik Lanjutkan Kirim Pertanyaan Saya ke WhatsApp Support
- Anda akan dibawa langsung ke ruang chat dengan akun WhatsApp Support
- Di ruang chat tersebut, WhatsApp akan menjawab pertanyaan yang Anda ajukan