RADARCIREBON.TV- Ada banyak alasan mengapa pengguna akhirnya ingin “udahan” dengan IndiHome. Namun, sebagai pengguna, kamu tidak dapat “menghilang” tanpa membayar ulang langganan. Sebelumnya, kamu harus menyelesaikan beberapa langkah.
Cara untuk menghentikan langganan IndiHome tidak terlalu sulit bahkan dapat dilakukan melalui telepon. Sangat penting untuk memverifikasi bahwa layanan telah diputuskan agar NIK kamu tidak diblokir oleh IndiHome.
Cara untuk mengakhiri langganan IndiHome
Layanan pemutusan, yang dapat dilakukan secara online maupun offline, sama seperti saat pertama kali berlangganan, dan cara berhenti langganan IndiHome juga jauh lebih mudah karena petugas melayani kamu dengan cepat.
Baca Juga:Karena AnTuTu di Atas 2 Juta, Kinerja Pasti Stabil: Inilah 4 merek vivo HP dengan chip Snapdragon 8 Gen 3 2024Honor of Kings Akhirnya Dirilis Secara Internasional, Beri Banyak Hero dan Gratis Skin
Hanya perlu mengkonfirmasi dan menjelaskan alasan pemutusan. Selebihnya, administrasi akan memproses permohonan kamu. Ketika proses pemutusan selesai, petugas baru akan kembali ke rumah untuk mengambil peralatan yang dipinjamkan.
1. Menghubungi 147 melalui IndiHome
Selain layanan pengaduan, kamu juga dapat menggunakan nomor 147 untuk menghentikan layanan internet IndiHome. Karena panggilan telepon, kamu akan dikenakan biaya Rp1.000 per menit.
Jadi, sebelum melakukan panggilan, pastikan untuk memiliki pulsa penuh. Karena jika pulsa habis, kamu akan terputus dan harus mengulang laporan dari awal.
- Buka ‘Panggilan’ yang secara default ada di ponselmu
- Ketikkan 147 di dial pad
- Ikuti instruksi yang ada dari panggilan. Kamu akan diminta mengeklik angka satu pada dial pad untuk menggunakan layanan bahasa Indonesia dan dua untuk bahasa Inggris
- Lanjut, tekan 2 untuk masuk ke pelaporan IndiHome
- Tekan 1 untuk pelanggan IndiHome
- Selanjutnya, kamu akan dihubungkan dengan customer service yang membantumu
- Jelaskan tujuanmu menelpon, sampaikan pula informasi yang diminta oleh admin. Biasanya, admin akan memintamu mendiktekan nomor pengguna IndiHome dan verifikasi identitas pengguna
- Ikuti instruksi dari customer service IndiHome.
Kamu akan diminta untuk membayar tagihan terakhir. Setelah itu, kamu akan menunggu beberapa waktu hingga IndiHome menghubungi kamu tentang proses pemutusan layanan internet.
2. Via direct message Twitter
Salah satu media sosial paling cepat adalah Twitter. Selain itu, akun resmi IndiHome tampaknya terus menangani keluhan pengguna. Selain itu, kamu dapat menggunakan fasilitas ini untuk mengakhiri langganan IndiHome.
Jika kamu aktif menggunakan Twitter, prosesnya pasti sederhana:
- Masuk ke akun Twitter milikmu
- Kunjungi profil Twitter IndiHome dengan username @indihome
- Klik ikon pesan untuk masuk ke layanan direct message
- Kirim pesan berisi rencanamu menghentikan layanan IndiHome
- Tunggu hingga pihak admin customer service membalas
- Berikan alasan, serta penuhi syarat yang diminta. Biasanya meliputi nomor HP dan alamat email yang didaftarkan saat pemasangan layanan internet.
Tunggu pihak IndiHome memproses permohonan kamu. Jika disetujui, kamu akan diminta membayar tagihan bulan terakhir.
Perlu diingat bahwa kamu harus waspada terhadap akun palsu. Pastikan ikon centang biru menunjukkan bahwa kamu mengirimkan data diri ke akun asli IndiHome.
Baca Juga:Kinerjanya Luar Biasa: Inilah 5 Pilihan HPP Setara ROG Phone 8 Pro, Chipset Snapdragon 8 Gen 3Sangat Murah dan Memiliki Banyak Keuntungan: Inilah Spesifikasi vivo Y58 5G, Termasuk Rating Proteksi IP64!
3. Via aplikasi MyIndiHome
Selain itu, aplikasi memungkinkan kamu untuk mengakses layanan cara mengakhiri langganan IndiHome. Ya, IndiHome menyatukan semua fitur dalam satu gadget. Kelebihannya adalah kamu tidak perlu membayar pulsa panggilan dan hanya membutuhkan kuota internet.
Caranya:
- Unduh dan pasang, lalu buka aplikasi MyIndiHome
- Login akun IndiHome menggunakan alamat email atau nomor telepon yang telah terdaftar
- Dari homepage, klik menu ‘Bantuan’
- Pilih opsi ‘Indita’ yang merupakan bot help center IndiHome, nantinya kamu akan dihubungkan dengan admin customer service
- Mulai kirim pesan berisi permintaan berhenti langganan layanan IndiHome
- Tunggu respon dari Indita. Kamu akan diarahkan terkait tahapan yang harus dilakukan, serta penuhi syarat dan ketentuannya.
Nantinya, email akan dikirim untuk konfirmasi pemutusan dan instruksi tambahan akan diberikan, termasuk cara membayar tagihan terakhir sebelum akhirnya pemutusan diselesaikan.
4. Langsung ke Plasa Telkom
Jika kamu memiliki waktu luang, kamu dapat pergi ke Plasa Telkom secara langsung. Cara berhenti langganan IndiHome kamu dengan langsung ke pusat layanan ini memungkinkan kamu mendapatkan layanan langsung tanpa biaya.
Saat kamu tiba, pastikan untuk mengetahui jam buka layanan. Jika kamu bingung, kamu dapat langsung memberi tahu satpam yang sedang bertugas. Setelah mendapatkan nomor antrean, kamu akan diarahkan ke layanan pelanggan.
Saat kamu tiba di sana, kamu akan diminta untuk mengisi formulir pengajuan untuk pemberhentian. Ini berisi nomor pengguna IndiHome, alasan untuk mengakhiri langganan, dan informasi lainnya. Selain itu, kamu diminta untuk memberikan beberapa salinan dokumen, termasuk fotokopi kartu identitas pelanggan dan KK.
Kamu akan diminta untuk menandatangani berkas di atas materai karena kamu akan langsung ke gerai IndiHome. Selain itu, kamu akan diminta untuk membawa alat yang dimiliki IndiHome, seperti colokan modem ke listrik, router, STB, decoder, dan modem.
Kamu dapat melaporkan kepada customer service jika kamu tidak membawakannya. Setelah pembayaran tagihan terakhir dan proses pemutusan internet selesai, petugas akan mengambilnya untuk kamu.
Apakah ada biaya untuk pemutusan IndiHome?
Ya, jika kamu memilih untuk meninggalkan langganan IndiHome sebelum jangka waktu minimal satu tahun kontrak, kamu akan dikenakan biaya.
Menurut situs web resmi Indihome, ada dua kategori biaya yang berbeda:
- Denda pengakhiran kontrak: Rp 1.000.000,-
- Biaya penggunaan terakhir: Dihitung secara pro-rata berdasarkan tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal kamu mengajukan laporan berhenti berlangganan.
Meskipun metode yang disebutkan di atas agak sulit untuk menghentikan langganan IndiHome, itu lebih baik daripada NIK diblokir. Jika kamu “memutuskan” hubungan tanpa membayar tagihan, hal ini akan otomatis terjadi. Kamu tidak akan dapat memasang IndiHome lagi setelah membayar tagihan terakhir dan denda. Semangat!